为持续提升护理团队专业素养，增强沟通能力，规范文书书写，提高服务质量，6月25日、26日及30日下午，我院中州院区组织举办了三场护理专题培训。中州院区全体护理人员积极参与，陇海院区及老城区质控中心的护理同仁代表到场学习交流，共同探索护理工作的精进之路。

 

礼仪先行，塑造护理新形象

护理礼仪是护理人员内在修养与外在形象的综合体现。中州院区护理部主任李丽凡结合实际工作，围绕护士仪表礼仪、举止礼仪、语言礼仪以及日常工作礼仪等多个维度，展开了一场生动详实的讲解。通过实际示范，深入浅出地阐释了如何养成良好的护士礼仪素养。她强调，得体的仪表、亲切的举止、温暖的语言，不仅能展现护理人员的专业风范，更能在无形之中拉近与患者的距离，为优质护理服务奠定基础。培训尾声，李主任对我院《提升专科护理服务能力实施方案》进行了全面动员与部署，明确了各阶段工作目标及重点任务，激励全体护理人员以礼仪规范为切入点，持续优化服务品质，推动专科护理高质量发展。

 

沟通为桥，搭建护患连心线

护患沟通作为护理工作的核心纽带，是提升护理服务质量的重要基石。中州院区血液净化中心护士长刘朝红以“让护患沟通更有温度”为主题，为大家带来了一场干货满满的培训。从护患沟通的概念、重要性出发，深入剖析了沟通的基本技巧与能力提升方法。让护理人员深刻认识到，良好的沟通，既能有效获取患者真实需求，提升治疗配合度，更能显著增强患者就医获得感与满意度，为构建和谐护患关系、提升护理服务品质筑牢根基。

 

规范书写，筑牢护理安全网

护理文书是医疗护理过程的重要记录，其书写的规范性与准确性直接关系到患者的诊疗安全。中州院区护理文书组组长、心血管内科护士长王会玲依据相关文件要求，对体温单、医嘱单、护理记录单、风险评估单等护理文书的书写规范进行了细致讲解。她结合护理文书书写常见问题，逐一分析、详细指导，强调护理文书书写要做到客观、真实、准确、及时、完整，确保每一份护理记录都能为患者的诊疗提供可靠依据。

 

此次护理专题培训内容丰富、实用性强，涵盖了护理工作的多个重要方面。通过培训，护理人员不仅在专业知识与技能上得到了提升，更在服务理念与职业素养上有了新的认识与感悟。未来，我院护理团队将以此次培训为契机，将所学知识运用到实际工作中，持续提升护理服务质量，为患者提供更加优质、高效、温暖的护理服务，用专业与爱心守护患者健康！