为进一步明确我院志愿服务内容，规范工作流程，更好地协助临床一线为来院患者提供优质服务，1月31日下午，我院门诊部、团委组织全院行政职能科室参与志愿服务的职工开展了2023年院内志愿服务培训、交流活动。
    护理部副主任、门诊部护士长张莉娜首先从服务项目、科室分布，到挂号、就诊、入院流程，常见问题的解决方法和注意事项等，为大家做了详细的讲解，并结合生动的事例传授经验。
    团委书记符晨就服务时间、工作范围、突发情况的处理办法和志愿服务相关的制度进行了提醒。
    志愿者们认真聆听，积极发言，对一些日常服务当中遇到的问题结合本科室工作职责提出了解决方法，并做了详细的笔记。
    通过此次培训交流，志愿者们明确了工作流程、内容和服务范围，进一步明晰了医院各科室分布和功能，熟悉和掌握了通过手机进行预约、挂号、缴费、办理入院等各项功能的方法，提高了处理各类常见问题的能力。